도입·상담
도입 문의는 어떻게 하나요?
상단 '도입 상담' 버튼 또는 전화(02-780-8234)로 문의하시면 담당 엔지니어가 연락드립니다.
시연 또는 데모를 받아볼 수 있나요?
네, 서울 강남구 청담동 쇼룸 방문 또는 현장 방문 데모를 요청하실 수 있습니다. 상담 신청 시 데모 요청을 함께 남겨주세요.
공공기관 조달 구매가 가능한가요?
나라장터(G2B) 등록 업체로, 공공기관 조달 구매가 가능합니다. 담당자에게 문의해주세요.
견적은 어떻게 받을 수 있나요?
웹사이트 '견적 요청' 양식을 작성하시거나 전화·이메일로 문의하시면 영업일 기준 최장 1일 이내 견적서를 보내드립니다.
제품·장비
Zoom, Teams 등 기존 플랫폼과 호환되나요?
Poly 장비는 Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex 등 주요 플랫폼 인증을 받았습니다. PC를 통하여, 혹은 장비에서 네이티브 모드로(Studio X시리즈) 바로 연결하여 사용하실 수 있습니다.
어떤 회의실 크기에 어떤 장비가 맞나요?
허들룸(2~4인)에는 Poly Studio V12, 중.소회의실(6~10인)에는 Poly Studio X32, V52, X52, 중.대회의실(10인 이상)에는 Studio V72, X72 혹은 Studio G62를 활용한 맞춤 구성을 권장합니다. 초이스보드를 통해 환경별 최적 모델을 확인하실 수 있습니다.
BYOD 방식으로도 사용할 수 있나요?
Poly Studio V12, V52, V72는 BYOD만 지원하며, Studio X32, X52, X72, G62는 BYOD 모드와 더불어, Poly Mode(국제표준), Zoom Rooms, MS Teams Room, Google Meet 네이티브모드를 지원합니다.
스마트글래스는 어떤 용도로 사용하나요?
현장 작업자가 양손을 자유롭게 유지하면서 본사 전문가와 실시간 영상 연결, 원격 지도, 작업 기록이 가능합니다. 제조·의료·소방 분야에서 주로 활용됩니다.
솔루션
V-MEET는 무엇인가요?
V-MEET는 TRYS OTN이 공급하는 기업 자체(내부) 구축형(On-Premises) 영상회의 솔루션입니다. 외부 클라우드 의존 없이 사내 서버에서 운영되어 보안이 중요한 기업·공공기관에 적합합니다.
클라우드 방식과 온프레미스 방식(구축형)의 차이는?
클라우드 방식은 빠른 도입과 유연한 확장이 장점이며, 온프레미스 방식은 데이터가 외부로 나가지 않아 보안·컴플라이언스 요구사항이 높은 환경에 적합합니다. 두 방식의 하이브리드 구성도 가능합니다.
버티컬 플랫폼이란 무엇인가요?
의료·법원·방송·교육 등 특정 산업의 요구사항에 맞춰 특화된 기능(원격진료, 재판 중계, 방송 연동 등)을 추가한 맞춤형 솔루션입니다.
납품·설치
납품 기간은 얼마나 걸리나요?
재고 보유 제품은 발주 후 3~5 영업일 내 납품이 원칙이며, 수입 발주 제품은 2~4주가 소요될 수 있습니다.
설치는 직접 해야 하나요?
TRYS OTN 엔지니어가 현장 방문하여 설치·설정·사용법 교육까지 진행합니다. 단순 제품 구매의 경우 자가 설치도 가능하며, 필요 시 원격 지원을 제공합니다.
전국 어디서나 설치 서비스가 가능한가요?
네, 전국 출장 설치가 가능합니다. 수도권 외 지역은 출장비가 별도 청구될 수 있으니 사전에 담당자와 협의해 주세요. 그 외에도 해외 출장설치도 지원합니다. (단, 국가별로 지원 가능 여부와 비용이 상이할 수 있습니다.)
A/S·유지보수
설치 후 A/S는 어떻게 진행되나요?
설치 완료 후 연간 유지보수 계약을 통해 정기점검·긴급출동·원격지원 서비스를 제공합니다. 1년간 기본 보증이 제공되며, 유지보수 계약 체결 시 보증 기간 연장 및 우선 지원이 가능합니다. 하드웨어 상품의 경우, 리퍼제품으로 교체하는 것이 원칙이며, 신고접수 - 리퍼제품 배송설치 - 고장제품 회수의 절차로 진행됩니다. 소프트웨어 상품의 경우, 원격으로 문제를 진단하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 필요 시 엔지니어가 현장 방문하여 문제를 해결합니다.
제품 보증기간은 얼마나 되나요?
제조사 기준 1년 제품 보증이 기본 제공되며, 유지보수 계약 체결 혹은 서비스상품 이용 시 보증 기간 연장 및 우선 지원이 가능합니다.
원격 지원은 어떻게 신청하나요?
고객지원 페이지의 '원격지원 요청' 버튼을 클릭하시거나 전화(02-780-8234)로 신청하시면 전문 엔지니어가 원격으로 즉시 지원합니다. 경우에 따라 영상으로 문제를 진단하고 해결하는 화상 상담도 가능합니다.
결제·구매
결제 방법은 어떻게 되나요?
세금계산서 발행 후 계좌이체가 기본이며, 법인카드 결제도 가능합니다. 공공기관의 경우 나라장터(G2B)를 통한 구매도 지원합니다.
렌탈 또는 리스 방식으로도 도입할 수 있나요?
장비 렌탈 및 운용 리스 방식도 지원합니다. 초기 투자 비용 부담을 줄이고 싶은 경우 담당자에게 문의해 주세요.
부가세(VAT) 별도인가요?
모든 견적 금액은 부가세 별도가 기본이며, 견적서는 부가세 별도로 발행되나 고객께서 원하시는 경우, 부가세 포함된 견적서 제출도 가능합니다.